Bán sản phẩm không bằng bán phục vụ

Thời đại đang biến hóa, phục vụ ý thức cũng đang phát sinh thay đổi. Tác giả cho rằng, phục vụ không còn chỉ là làm sản phẩm đơn giản hậu mãi, sản phẩm từ thiết kế đến sinh sản, từ tiêu thụ đến hậu mãi, tất cả sản phẩm dây xích đều phải lấy khách hàng làm trung tâm, phàm là cùng khách hàng móc nối nội dung, đều hẳn là thuộc về phục vụ hệ thống. Ở thành phố tràng trong giao dịch, khách hàng không chỉ có mong đợi mua được chất lượng tốt sản phẩm, hơn nữa hi vọng nhận được càng chất lượng tốt phục vụ. Quyển sách từ thêm cái phương diện giảng thuật hảo phục vụ nội hàm, biểu hiện, yêu cầu, tác dụng chờ, dẫn dắt thương gia cùng với cung cấp phục vụ nhân viên công tác hẳn là xem trọng phục vụ, coi phục vụ là thành là công tác điểm xuất phát, dạng này mới có thể ở thành phố tràng cạnh tranh trung lập tại thế bất bại.